Santos, Geny Vasconcelos dos, Izabele da Silva Cordeiro, Kelleanne Conceição Silva Pedrosa, Carolina Mayumi de Oliveira Kanehira Sato, e Roberta Monique da Silva Santos. 2026. “A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE COMO VANTAGEM COMPETITIVA NO VAREJO: REFLEXÕES SOBRE ATENDIMENTO ENCANTADOR EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS”. Revista Eletrônica Multidisciplinar De Investigação Científica 5 (24). Brasil. https://doi.org/10.47402/remici.v5n242226.